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Test Rischio Aggressione.

Compilare il seguente test di verifica dell'apprendimento tenendo conto che i campi contrassegnati con * sono obbligatori.

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01. Secondo quanto previsto dal D.Lgs. 81/08, di chi è la responsabilità della formazione del lavoratore relativamente al rischio aggressioni?

A. Del lavoratore stesso

B. Della struttura in cui opera.

C. Del datore di lavoro.

D. Dell'ente sindacale di appartenenza.

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02. Quale tipo di mentalità bisogna adottare per essere in grado di prevenire il pericolo?

A. Una mentalità aggressiva.

B. Bisogna aumentare leggermente il livello di preoccupazione, per essere più reattivi.

C. Meglio essere discreti, per non farsi notare.

D. Bisogna aumentare attenzione e osservazione, per diventare proattivi.

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03. Che cosa rappresenta la "Linea di Base"?

A. La linea di sicurezza da non oltrepassare.

B. La "normalità" della situazione analizzata.

C. Il livello minimo di sicurezza a cui aspirare.

D. L'aggressività dei presenti.

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04. A cosa serve saper negoziare?

A. A diventare abili oratori.

B. A conoscere parole e termini più tecnici.

C. A sembrare più professionali.

D. Ad abbassare la "temperatura emotiva" della situazione.

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05. Qual è l'obiettivo di un bravo negoziatore?

A. Sembrare più affascinante.

B. Comprendere le reali necessità dell'interlocutore, e creare un canale comunicativo condiviso.

C. Diventare capace di parlare davanti alle persone.

D. Imporre la sua volontà alla persona di fronte a lui.

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