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Test - Comunicazione e stress.
E02 - 2024 01
Compilare il seguente test di verifica dell'apprendimento tenendo conto che i campi contrassegnati con * sono obbligatori.
Cognome
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Nome
*
Cognome del docente
*
01. Il feedback è:
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A. L’informazione che l’emittente dà al ricevente.
B. L’informazione “di ritorno” che il ricevente da all’emittente.
C. Il segnale che la comunicazione è stata compresa esattamente così come la intendeva il mittente.
02. Il linguaggio non verbale è un livello della comunicazione che si riferisce a:
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A. Tono, tempo, ritmo, volume della voce e scelta dei termini.
B. Tono, tempo, ritmo, volume della voce e pause.
C. Postura, movimenti, gestione dello spazio.
03. La comunicazione efficace è:
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A. Una competenza innata, non è necessario pertanto studiarne i meccanismi.
B. Una competenza da apprendere che va approfondita con lo studio.
C. Una competenza che tutti prima o poi apprendono relazionandosi con gli altri.
04. Quale tra le seguenti può essere definita espressione “spillo”?
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A. Mai.
B. Raramente.
C. Spesso.
05. Il linguaggio verbale è un livello della comunicazione pesa per il 7% nelle nostre comunicazioni:
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A. Vero, è sempre così.
B. Può essere vero solo quando i 3 livelli (paraverbale, verbale e non verbale) sono disallineati.
C. Può essere vero solo quando i 3 livelli (paraverbale, verbale e non verbale) sono allineati.
06. Che cosa si intende per comunicazione para-verbale?
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A. L’uso di un linguaggio sofisticato e difficile da comprendere.
B. I gesti, le espressioni, il silenzio.
C. Tono, tempo ritmo e modulazione del volume della voce.
07. Ascoltare significa comprendere sempre il messaggio dell'emittente senza interpretazioni:
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A. Vero, sempre.
B. Vero, ma solo se l'emittente parla ad alta voce.
C. Falso, l'ascolto efficace non è un processo passivo in cui le parole vengono registrate letteralmente; richiede sempre un'interpretazione e una decodifica empatica del messaggio.
08. L’assertività è un atteggiamento che implica comportamenti proattivi, una visione positiva di sé e degli altri e la capacità di inviare messaggi chiari, diretti e rispettosi.
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A. Vero.
B. Falso.
C. Dipende dalle situazioni.
09. La riformulazione è una parte essenziale dell'ascolto attivo.
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A. Vero.
B. Falso.
C. Dipende dalle situazioni.
10. Il giudizio è una barriera all'ascolto attivo:
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A. Vero, il giudizio genera chiusura, impedisce la comprensione e ostacola il rapporto di fiducia.
B. Falso, il giudizio è sempre positivo.
C. Falso, l'obiettivo dell'ascolto è criticare.
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